一是贯彻执行国家、省关于行政许可、行政批阅制度变革的方针政策及法令和法规，参加拟定全市归纳政务服务体系发展规划，帮忙有关部分展开行政批阅制度变革。

  二是安排、和谐、催促各部分担任施行的行政许可和公共服务事项进驻行政服务中心会集处理，并为进驻部分归纳政务服务作业供给场所、设备和服务。

  三是对联合处理、并联批阅的行政批阅事项做安排和谐，对外供给“一站式”服务。

  四是辅导、催促进驻部分展开政务揭露、信息发布等政务服务作业，标准进驻部分各项收费行为，盯梢、催促有关部分对严重批阅事项的处理。

  五是拟定行政服务中心各项办理制度和服务守则，对进驻行政服务中心的服务窗口及其作业人员实施一致标准办理，担任进驻部分作业人员的训练、查核和办理。

  七是担任江门市12345政务服务便民热线监督、办理、辅导、和谐，受理大众咨询、投诉和主张、求助类等民生诉求。

  八是担任辅导、和谐各县（市、区）12345热线办理部分展开热线作业、各承办单位执行和展开热线作业。

  九是辅导、和谐、监督市政务服务中心分中心和各县（市、区）政务服务中心、镇（街）便民服务中心、村（社区）便民服务站的标准运作。

  十是受理对服务窗口及其作业人员的服务的质量、办事效率、作业作风等方面的投诉。

  十一是担任相关政务服务和12345政务服务便民热线信息、数据的计算和报送。

  十二是推广综窗变革，推进各类政务服务变革落地使用，供给惠企利民服务措施，助力优化营商环境。