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利益相关者管理在TOGAF 10中占了重要地位,它涉及识别、分析和管理那些可能会影响或受企业架构决策影响的个人、团体或组织。有效的利益相关者管理能保证企业架构项目获得广泛的支持和认可,从而增加项目的成功几率。
根据TOGAF 10,利益相关者被详细分为5个大类22个小类,涵盖了从企业内部到外部的各个层面:
分类利益相关者:根据利益相关者的角色、影响力和利益诉求,将其分为不一样的类别。
分析利益相关者:进一步探索利益相关者的需求、期望和关注点,以便更好地满足他们的需求。
制定管理策略:根据利益相关者的分类和分析结果,制定针对性的管理策略,以确保他们的支持和参与。
实施与监控:执行管理策略,并持续监控利益相关者的反馈和反应,以便及时作出调整策略。
以一个制造企业为例,该企业决定进行数字化转型以提高生产效率和市场响应速度。在数字化转型过程中,企业架构师需要与多个利益相关者进行协同工作,包括企业职能利益相关者(如CEO、CIO、PMO等)、最终用户利益相关者(如业务线管理者、业务领域专家等)、项目组织利益相关者(如技术专家、产品专家等)、系统运营利益相关者(如IT服务管理、服务台等)以及外部利益相关者(如供应商、监督管理的机构等)。通过有效的利益相关者管理,企业架构师能保证数字化转型项目获得广泛的支持和认可,并最终取得成功。
综上所述,TOGAF 10中的利益相关者管理是企业架构项目成功的重要的条件之一。通过识别、分类、分析和制定针对性的管理策略,公司能够确保利益相关者的需求得到满足,从而增加项目的成功几率。